Kode Error DJP Online Beserta Solusinya

Sebagai bentuk solusi atas permasalahan transaksi perpajakan baik pembayaran pajak dan lapor SPT, Direktorat Jenderal Pajak mengelurakan aplikasi berbasis website yang disebut DJP Online. DJP Online memiliki slogan One Stop Tax Services yang artinya pelayanan pajak online satu tempat. Tujuannya adalah mempermudah wajib pajak dan menyederhanakan cara kerja.

Memang, setelah anda berhasil buat akun dan buka DJP Online, anda akan menemukan 2 menu kegiatan vital pajak yaitu e-Filling (untuk lapor SPT secara Online) dan e-Billing (untuk membuat kode billing guna pembayaran pajak). Ya itulah salah satu transformasi DJP menu pajak online.

Contoh error DJP Online

Adapun dalam pengoperasian atau penggunaan DJP Online wajib pajak sering kali mengalami error. Error tersebut kadang sering membuat jengkel bahkan wajib pajak datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) dengan mimik wajah dan nada jengkel. Jika anda mengalami error di DJP Online saran saya jangan marah-marah terlebih dahulu, bisa dicarikan solusi terbaiknya berdasarakan notifikasi dan kode error yang muncul di DJP Online.

• SO001 keterangan NPWP Tidak Ditemukan
  Penyebab : NPWP Tidak Terdaftar di Master File Wajib Pajak, WebServer Service Master File “Out Of Service”
  Solusi : Silahkan lakukan registrasi Wajib Pajak dan menunggu lalu mencoba untuk ulangi lagi.
• SO002 keterangan Data Pengguna Tidak Ditemukan
  Penyebab : Belum Terdaftar di DJP Online
  Solusi : Silahkan registrasi di DJP Online
• SO003 keterangan Password Tidak Sesuai
  Penyebab : Password tidak sesuai dengan yang anda daftarkan
  Solusi : Ingat kembali password yang pernah anda daftarkan dan apabila memang sudah lupa gunakan fasilitas lupa password yang ada di DJP Online
• SO004 keterangan Pengguna Belum Aktif
  Penyebab : Anda belum memiliki akun DJP Online
  Solusi : Silahkan aktivasi EFIN terlebih dahulu dan silahkan lakukan pendaftaran akun di DJP Online
• SO005 keterangan Email Sudah Digunakan
  Penyebab : Melakukan proses login dari User sse.pajak.go.id yang telah dimigrasikan
  Solusi : lakukan reset password sekaligus dengan mengubah email
• SO006 keterangan Kegagalan Autentikasi
  Penyebab : Data timbal balik yang dikirim dari server DJP Online mengalami error atau kegagalan
  Solusi : Cobalah beberapa saat, dapat juga anda lakukan dengan clear chaced dan cookies pada browser yang anda gunakan dengan tombol CTRL + Shift + Delete
• SO007 keterangan Invalid Credential
  Penyebab : NPWP yang anda masukkan tidak lengkap atau tidak sesuai. Bisa juga masalah dengan password yang anda masukkan
  Solusi : Pastikan anda mengisikan NPWP dengan 15 digit dan benar. Password yang anda masukkan pastikan juga sudah benar.
• SO008 keterangan Kode keamanan tidak sesuai
  Penyebab : Anda salah memasukkan kode captcha
  Solusi : Sesuaikan kode captcha yang muncul, apabila anda kesulitan silahkan kilik kode captchanya untuk memperbaharui

Selain kode error di atas ada lagi kode error yang terjadi atau muncul ketika anda melakukan pendaftaran di DJP Online. Jika saat anda melakukan pendaftaran di DJP Online dan menemukan kode error berikut ini tinggal anda terapkan solusinya.

• REG001 keterangan NPWP Tidak Terdaftar
  Penyebab : NPWP yang anda masukkan untuk melakukan pendaftaran tidak terdaftar di Master File Wajib Pajak dan WebServer Service Master File “Out Of Service”
  Solusi : Lakukan pendaftaran di DJP Online dan cobalah beberapa saat kemudian
• REG002 keterangan NPWP Non Efektif
  Penyebab : NPWP anda sudah Non Efektif karena pengajuan atau secara jabatan. Hal ini dikarenakan anda tidak pernah aktif dalam kegiatan perpajakan baik bayar ataupun lapor SPT
  Solusi : Lapor ke KPP tempat anda terdaftar untuk dilakukan pengaktifan kembali.
• REG003 keterangan NPWP DE
  Penyebab : NPWP anda telah di delete dari Master File Wajib Pajak
  Solusi : Silahkan menghubungi KPP tempat anda terdaftar
• REG005 keterangan EFIN Tidak Ditemukan
  Penyebab : EFIN anda tidak terdaftar atau anda tidak memiliki EFIN
  Solusi : Cek dan pastikan EFIN anda ke KPP terdekat
• REG006 keterangan EFIN belum diaktivasi
  Penyebab : EFIN anda belum diaktivasi
  Solusi : Silahkan aktivasi EFIN terlebih dahulu di KPP terdekat tidak harus KPP tempat anda terdaftar. Baca : Cara Aktivasi EFIN
• REG029 keterangan Aktivasi Tidak Berhasil
  Penyebab : Gagal dalam melakukan pendaftaran MPN Biller
  Solusi : Tunggu beberapa saat dan coba lagi apabila masih sama silahkan hubungi kring pajak di 1500200
• REG029A keterangan Aktivasi Tidak Berhasil
  Penyebab : Gagal dalam koneksi MPN Biller
  Solusi : Silahkan coba lagi beberapa saat dan apabila masih muncul error silahkan menghubungi kring pajak di 1500200

Saat anda menggunakan DJP Online dan menemukan kode error yang sudah disebutkan di atas tinggal anda mencari penyebab serta solusinya. Apabila solusi yang telah disebutkan tidak mempu mengatasi error yang anda alami silahkan menghubungi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdekat atau anda ingin lebih jelas menghubungi KPP tempat anda terdaftar. 

Untuk error DJP Online saya menyarankan untuk langsung menghubungi kring pajak di 1500200. DJP Online berbasis online sehingga lebih cepat anda menghubungi kring pajak. Demikian, semoga bermanfaat.

Share :